Строки повернення і обміну
Обміняти або повернути товар, що не підійшов Вам, можна протягом 14 днів з моменту купівлі, відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів» (ст. 9). Перелік товарів, що не підлягають обміну (поверненню), викладений у постанові Кабінету Міністрів України «Про реалізацію окремих положень Закону України «Про захист прав споживачів» від 19.03.1994 року № 172.
Повернення та обмін товарів можливий протягом 14 днів після отримання товару покупцем.
Умови обміну та повернення товару протягом 14 днів:
Інтернет-магазин «LigaLEGO» вимушений буде відмовити вам у гарантійному обслуговуванні, якщо:
- Товар не використовувався та не має слідів експлуатації.
- Збережено товарний вид товару та його комплектуючих.
- Збережено заводські пломби, захисні плівки на товарі.
- Якщо товар був в одноразовій блістерній упаковці, він приймається, якщо упаковка не розкривалася.
- У товару відсутні механічні ушкодження, потертості, подряпини.
- Товар у повній комплектації.
Гарантійні зобов'язання щодо обміну/повернення Товару належної якості
Покупець має право обміняти придбаний у нашому інтернет-магазині Товар належної якості на аналогічний Товар з асортименту нашого магазину, якщо Товар не задовольнив його за формою, габаритами, фасоном, кольором, розміром або з інших причин не може бути ним використаний за призначенням.
Споживач має право на обмін Товару належної якості протягом чотирнадцяти днів, не рахуючи дня купівлі.
Обмін Товару належної якості проводиться за наступних умов: якщо він не використовувався і якщо збережено його Товарний вигляд, споживчі властивості, пломби, ярлики, а також розрахунковий документ, виданий покупцеві разом з проданим Товаром, або відтворений на дисплеї програмного реєстратора розрахункових операцій (дисплеї пристрою, на якому встановлений програмний реєстратор розрахункових операцій) QR-код, що дає змогу споживачеві здійснювати його зчитування та ідентифікацію з розрахунковим документом за структурою даних, що в ньому містяться, або надісланий електронний розрахунковий документ на наданий споживачем абонентський номер чи адресу електронної пошти.
Якщо на момент обміну аналогічного Товару немає у продажу, покупець має право або придбати будь-які інші товари з наявного асортименту нашого інтернет-магазину з відповідним перерахуванням вартості, або розірвати договір та одержати назад гроші у розмірі вартості повернутого Товару, або здійснити обмін Товару на аналогічний при першому ж надходженні відповідного Товару в продаж магазину. У такому разі, ми повідомимо покупця про надходження Товару в продаж у день такого надходження.
У разі розірвання договору та повернення грошей, розрахунки із Покупцем проводяться виходячи з вартості Товару на час його купівлі. Гроші, сплачені за Товар, повертаються Покупцю у день розірвання договору, а в разі неможливості повернути гроші у день розірвання договору – не пізніше ніж через 7 днів.
Оплата доставки при поверненні Товару належної якості та повторна доставка Товару в порядку обміну здійснюється за рахунок Покупця.
Гарантійні зобов'язання щодо обміну/повернення Товару неналежної якості
А) У разі виявлення протягом встановленого гарантійного строку недоліків Товару Покупець має право вимагати: 1) пропорційного зменшення ціни; 2) безоплатного усунення недоліків Товару в розумний строк; 3) відшкодування витрат на усунення недоліків Товару.
Б) У разі виявлення протягом встановленого гарантійного строку істотних недоліків, які виникли з вини виробника Товару (продавця, виконавця), або фальсифікації Товару, підтверджених за необхідності висновком експертизи, покупець на підставі обов'язкових для сторін правил чи договору, має право за своїм вибором вимагати від продавця або виробника: 1) розірвання договору та повернення сплаченої за Товар грошової суми; 2) вимагати заміни Товару на такий же Товар або на аналогічний, з числа наявних у продавця (виробника), Товар.
Термін дії гарантії починається з дня передачі Товару Покупцю. Для деяких Товарів гарантійним талоном є Товарний чек чи інший розрахунковий документ.
Завжди уважно читайте умови гарантійного обслуговування та правила використання Товару, це дозволить уникнути помилок та експлуатувати Товар відповідно до його призначення та властивостей.
Повернення грошових коштів у разі повернення Товару продавцю.
Якщо Покупець, за відсутності аналогічного Товару чи іншого Товару за його вибором, вимагає розірвання договору та повернення сплаченої за Товар грошової суми, його вимога розглядається на підставі поданих ним раніше чи додатково Заяви та Акту повернення товару із зазначенням вимог, найменування, кількості, вартості Товару, способу повернення грошової суми, реквізитів платіжної картки тощо.
Повернення грошових коштів здійснюється за графіком роботи магазину і тільки за умов наявності розрахункового документа та документа, що засвідчує особу покупця.
При поверненні грошових коштів розрахунки із Покупцем у разі підвищення ціни на Товар провадяться виходячи з його вартості на час пред'явлення відповідної вимоги, а в разі зниження ціни - виходячи з вартості Товару на час купівлі. Гроші, сплачені за Товар, повертаються покупцю у день розірвання договору, а в разі неможливості повернути гроші у день розірвання договору – не пізніше ніж через 7 днів.
Де і як можна зробити обмін або повернення товару:
Відправка товару Новою поштою :
Нова пошта: м. Запоріжжя, відділення №26.
- Отримувач -Меньшикова Катерина Юріївна
- Телефон - 0687396088
- Оплата доставки – за рахунок отримувача
- Оголошена вартість – дорівнює вартості товару згідно з товарним чеком
- Послуги «Зворотня доставка» та «Післяоплата» слід скасувати
Гроші за товар буде повернуто у строки, встановлені чинним законодавством (не пізніше 7 днів з дня підтвердження повернення грошових коштів сервісним центром).
Зверніть увагу!
Для перевірки якості товару проводиться діагностика, в процесі якої встановлюється факт дотримання умов експлуатації і гарантійних умов та перевіряється достовірність причин повернення вказаних в заяві. Максимальний термін перевірки якості товару відповідно до п.6 ст.8 ЗУ "Про захист прав споживачів" складає 14 днів.
